환불 규정
시행일 2026년 11월 5일
다락방공방의 상품은 파일이나 이용권 코드로 제공되는 디지털 상품이에요. 받는 즉시 사용할 수 있어서, 아래 기준에 따라 환불해 드려요.
환불이 가능한 경우
- 구매 후 7일 이내이고, PDF 파일을 다운로드하지 않았거나 이용권 코드를 웹앱에 등록하지 않은 경우
- 파일이 열리지 않거나 웹앱이 정상적으로 작동하지 않는 등 상품에 문제가 있는데, 공방이 해결해 드리지 못한 경우
- 상품 설명과 실제 내용이 다른 경우 (받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)
환불이 어려운 경우
- PDF 파일을 다운로드한 경우
- 이용권 코드를 웹앱에 등록한 경우
- 단순 변심으로 구매 후 7일이 지난 경우
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 공방은 구매 전 상세페이지에서 미리보기와 이 기준을 안내합니다.
세트 상품
PDF + 웹앱 세트에서 한쪽만 사용한 경우, 사용하지 않은 쪽 금액만큼 부분 환불은 어렵고 세트 전체 기준으로 판단합니다. 사정이 있으면 먼저 문의해 주세요.
신청 방법
- 네이버 스마트스토어 주문 내역에서 환불(반품)을 신청하거나
- arararal@naver.com 또는 인스타그램 DM으로 주문번호와 사유를 보내주세요.
환불은 스마트스토어의 결제 수단으로 처리되며, 환불이 완료되면 해당 파일과 이용권은 사용할 수 없습니다.